Política de Envíos
Última actualización: 15 de julio de 2026
En DMarcas.co trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas. La cobertura depende de la disponibilidad de cada transportadora.
Procesamiento del pedido
Los pedidos son procesados una vez el pago ha sido confirmado.
El tiempo de preparación normalmente es de 1 día hábil, salvo productos con disponibilidad especial o alta demanda.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas a DMarcas.co.
Costo del envío
El valor del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Las promociones de envío gratis aplicarán únicamente cuando se indiquen expresamente.
Entrega
La entrega podrá ser recibida por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.
Pedidos con varios productos
Cuando una compra incluya varios productos, estos podrán enviarse en uno o varios despachos sin costo adicional para el cliente.
Novedades en la entrega
Si el empaque presenta daños visibles, signos de apertura o el pedido no corresponde a la compra realizada, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías cuando sea posible.
Retrasos
Si por cualquier motivo el pedido supera el plazo máximo legal de entrega y no existe acuerdo con el cliente para una nueva fecha, DMarcas.co procederá conforme a la legislación colombiana aplicable respecto a la cancelación del pedido y devolución del dinero.
Política de Envío Urgente
El servicio de Envío Urgente está disponible únicamente para productos identificados con esta modalidad y para ciudades donde exista cobertura.
Condiciones:
• Los pedidos confirmados antes de la hora límite publicada en el sitio serán despachados el mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de la hora límite serán despachados el siguiente día hábil.
• El tiempo de entrega dependerá de la cobertura de la transportadora y la ciudad de destino.
• El costo del servicio será informado antes del pago.
• Si el producto pierde disponibilidad antes del despacho, el cliente será informado para elegir entre esperar la reposición, cambiar el producto o solicitar la devolución del dinero.
• Eventos externos como cierres viales, condiciones climáticas, manifestaciones, novedades logísticas o fuerza mayor pueden afectar el tiempo de entrega sin generar responsabilidad para DMarcas.co.
• El servicio de Envío Urgente no garantiza horarios específicos de entrega, únicamente prioridad en el procesamiento y despacho.